对话应当在安全气氛下进行，当对方出现沉默、暴躁等情况时，应暂停对话，重新营造安全气氛，安全感恢复了再继续进行。在对话中要相互尊重，没有人喜欢与不尊重人的人进行对话。当你的做法破坏尊重感时，应当向对方道歉，改变自己的动机，放弃面子，学会关注自己真正的目的。牺牲一点自尊心，承认自己的错误，往往会得到更有价值的回报--健康的对话和理想的结果。我们可以利用比对法消除误会，先说明我不希望如何，再说明想要怎样。最后积极寻找共同目的，识别策略背后的目的，开发共同目的，与对方共同构思新策略。

当我们在关键对话的时候，发现安全危机，我们应该首要做的是暂停对话，营造安全氛围：我们应该寻找和对方的关键目标，强调我们是为了一个目标而奋斗，我们是一体的，不是敌人，不应该是敌对的关系，在必要的时候向对方道歉，以一个非常尊重的态度去继续对话。这样才是解决问题的关键方法。